中国电信网上营业厅作为中国电信的官方线上服务渠道，为广大电信用户提供中国电信地区的业务办理、费用查询、充值交费、帐单查询、清单查询、积分查询、在线客服、189选号、3G手机购买、故障申告、投诉咨询等服务，它的网址为：http://www.189.cn/。
电信网上营业厅的业务：
1、轻松登陆
无论是手机用户、固话用户，还是使用电信宽带的用户，都可以有自己的登陆方式，一个网站解决了所有电信业务的登陆方式。
2、自主服务
作为中国电信网上营业厅，天翼新门户将会继续为用户提供各种业务的办理，其中包括充值缴费、积分查询兑换、投诉申告等等、
3、购机入网
作为电信的重点业务，手机终端的销售也集成在了中国电信网上营业厅天翼新门户中，用户可以足不出户就解决了手机的购买、选号、选择套餐等一系列的流程，并且提供全国统一配送上门的服务。
4、个性服务
中国电信网上营业厅天翼新门户还能为用户提供各种最新的优惠资讯，让用户不会错过中国电信回馈用户的各种活动。
电信宽带：电信宽带包括ADSL和光纤宽带，通过进入中国电信网上营业厅，点击“装宽带”即可进入宽带业务专区，专区内容包括：优惠专区、新装宽带等。
固定电话：包括普通固定电话和随我行APS。普通固定电话适合于广大家庭用户和个人用户的日常使用，话费低廉，语音清晰，申请安装流程简单，现有的17909IP电话可以有效的节省您的通信费用。
手机：电信手机作为电信后起的业务获得了高速发展，中国电信网上营业厅作为全服务窗口和渠道，也承载了电信手机相关的购买和服务。目前，多数省对电信手机依托网上营业厅开辟了独立的手机商城，如广东电信的手机商城。