（1） ADSL会像普通56K 拨号上网那样掉线吗？
答：任何连接设备都会有故障的时候，ADSL同样会掉线，但是只要线路质量较好，掉线的几率还是很小的。
（2）可能影响ADSL性能的因素？
答：(1)用户与铁通公司ADSL局端机房距离过远；(2)电话线路质量不好； (3)其他原因造成线路干扰，如用户家中所接电话分机过多、电脑软件问题等； (4)网卡和PC机性能不稳定。
（3） 哪些问题会经常造成ADSL掉线？
答：1) ADSL Modem问题 ：A、性能不稳(散热不好、质量不高、兼容性不好；B、电源插头接触不良或电压不稳； C、未正确连接； D、受外界强电磁干扰；
2)电脑终端问题：A、用户路由器问题；B、用户电脑感染病毒或软件冲突；C、网卡故障(老式的ISA网卡)；D、ADSL Modem前面安装电话防盗器；
3)室内用户线问题：A、在分离器前接电话机、传真机或计费器等设备；B、电话线插头和网线插头由于经常拔插，容易造成虚接；C、各种连接线接头松动；D、室内布线经过容易产生电磁干扰的家用电器；
4)引入线问题：A、用户室内布线老化，造成短路；B、引入线受到外界电磁干扰；C、引入线使用过长距离的皮线或平行铁芯线；(5)ISP设备故障。
（4）上网经常断线该如何处理？ 答：
1)检查电话是否可以通话或是否有杂音,可以判断外线或用户线路是否存在问题；
2)检查所有电话分机是否都接在分离器后，否则在使用电话时，ADSL将断线；
3)Modem是否过热或是否受到微波炉、无绳电话等容易产生电磁干扰的家用电器的干扰；
4)电话线或网线插头是否虚接，可以重新拔插一下；
5)如以上问题逐一排除仍未解决则致电铁通客服热线10050。
以上这些问题，如果自己不能解决，或者看了上述内容还是不能彻底解决的话，可以致电铁通客服人员，寻求帮助。
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