铁通_铁通客服|铁通电话|铁通4007业务_上海长城宽带

铁通宽带网上营业厅

　　铁通宽带网上营业厅可以办理的业务有：交费充值、个人信息管理、费用查询、业务预办理、积分查询。下面小编为大家分别介绍：

　　（1）交费充值

　　您可以选择所在省市，在铁通网上营业厅进行交费充值。

　　选择完城市之后，点击网上交费或者优惠充值都可以成功办理。

　　用银行卡充值交费需要注意的几点：

　　支付方式：开通网银支付的银行卡，支持多达21家银行，各银行网银开通说明。

　　适用范围：中移铁通固定电话用户、预付费电话用户。

　　特点介绍：任意交费金额（各省上、下限有所不同）。选择充值金额，享受优惠折扣和活动赠品。

　　（2）个人信息管理

　　此项业务需要用户登录自己的铁通账户，然后才能进行相关的信息处理。

　　（3）费用查询

　　此项业务需要您输入省份、城市以及账户号，然后点击查询，便可以查询您的账单。

　　（4）业务预办理

　　此项业务又包含新装固话、新装宽带、新装固话和宽带、申请易套餐、申请易享套餐、订单查询这些业务。

　　（5）积分查询

　　此项业务同样需要您登陆您的账号之后才能进行查询。

　　以上就是对铁通宽带网上营业厅的介绍，希望对大家有帮助。

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铁通无线固话

　　今天小编为大家介绍一下铁通旗下的产品无线固话。

　　（1）本地电话业务

　　铁通本地电话网覆盖除港、澳、台外绝大多数行政地区。经过多年建设，在业务覆盖区域已经建成具有较大规模的、较为完善的本地网和接入网。铁通本地电话业务拥有完整的通信生产和维护管理系统，并拥有一批有着几十年通信维护管理工作实践经验的高素质专家和技术骨干，集中指挥、统一调度、反应迅速。

　　铁通可以为您提供如下本地电话业务：

　　1）普通电话业务：提供装机、移机、过户、停机保号等服务。

　　2）电话中继线：可提供数字中继线和模拟中继线。

　　3）集中式用户交换机（Centrex）：不需装任何设备即可享有用户交换机功能，包括群外呼限、群内免费、呼叫转移等功能。

　　4）程控新业务：包括来电显示、呼叫转移、呼出限制、缺席用户服务、免打扰服务、呼叫等待、遇忙回叫、闹钟服务、三方通话、热线服务、缩位拨号等。

　　5）公用电话：包括有人值守公话、投币公话、智能校园公话等多种类别。

　　6）电话信息服务：在业务开展地区，可以向用户提供铁路客票查询预定、铁路货运查询、电话点歌、心理测试、天气预报、礼仪问候、股票行情查询、旅游景点查询等包括公益类、普通类、经济类、特殊类的在内的全方位信息服务。

　　（2）长途电话业务

　　铁通拥有一个覆盖全国绝大多数地区、技术先进的大容量长途通信网络，实施统一管理、分级负责的网络维护运营体制，建有一整套完整的管理规章，专业精通、快速响应的运维队伍，为用户提供安全无忧的可靠服务。

　　目前，铁通可以为您提供以下长途电话业务：

　　1）国内长途：国内长途直拨电话，简称DDD，用户可利用具有长途直拨功能的话机直接拨叫对方城市的电话号码与受话人通话。

　　2）国际及港澳台长途：国际长途直拨电话，简称IDD，用户利用具有国际直拨功能的话机即可直接拨叫世界各开放IDD业务的国家或地区的用户。

　　3）IP电话业务：包括17991注册直拨业务和17995预付费卡业务，话音清晰、质量稳定、价格优惠。

　　4）197长途电话业务：包括197注册直拨业务和197长途电话卡业务。197长途电话通话音质清晰、拨打方式灵活、收费低、优惠时段长，为用户提供了一种方便、经济、优质的长途通话手段。

　　以上就是对铁通无线固话的介绍，希望对大家有帮助。

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铁通宽带

　　中国移动铁通家庭宽带业务是中国移动和铁通公司合作推出的家庭上网服务，客户可以通过中国移动沟通100服务厅进行业务办理。其全部采用华为设备，光纤传输，设备一流，由于中国的宽带垄断市场在其它运营商的牵制下用户的体验感觉会差很多，事实上，铁通宽带网是最后建设的一个具有高技术含量，高科技传输产品的一个宽带网络，理论上是目前最有科技含量的一个宽带产品。

　　宽带新感受：

　　“光时速”是中国铁通推出的互联网宽带光接入业务的全新品牌，依托大容量、高速率的全国性IP网络CTTNET，中国铁通使用 “光纤接入”技术，突破速率屏障，为您提供4M-100M的超级带宽，让您体验无与伦比的“宽带新感受”。

　　产品功能：

　　极速上网：提供较传统ADSL接入技术更稳定，提供带宽更高，上网网速更快的光接入宽带，轻松观看1080p高清视频，并可承载多种新型互联网综合应用。

　　接入方式：

　　光纤入户：是指局端与用户之间完全以光纤作为传输媒体，采用xPON技术，将光网络单元(ONU)安装在用户处。

　　光纤到楼：是指利用xPON技术，光纤直接到小区楼梯内部，再通过双绞线（超五类双绞线或4对非屏蔽双绞线）到各个用户。

　　“光时速”宽带的业务特点：

　　损耗率低，流畅冲浪（质量好）：传输质量更好，抗干扰性更强，延时低不掉线，新闻直播、体育赛事，大型网游，随心所欲加倍流畅。

　　百兆带宽，轻松上网（带宽高）：以光纤为媒介，带给您比ADSL更快的速度，在线轻松观看1080P高清视频，下载速度更快更稳定。

　　以上就是对铁通宽带的介绍，希望对大家有帮助。

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铁通客服

　　铁通客服电话是10050，如果在办理铁通宽带之中遇到疑问，便可致电，进行询问。下面小编为大家说一些常见的问题机器解决办法。

　　问：为什么我的银行卡无法在网上营业厅上交费？

　　答：网上交费需开通了网上银行的银行卡才能交费，并且您的交费金额不能超过自己设定的银行卡限额，如果超过了限额，请重新设定。

　　问：用银行卡交费有手续费吗？

　　答：您无需支付任何手续费。

　　问：我不知道应交费金额是多少怎么办？

　　答：您可以拨打客服热线10050为您查询，或通过网上营业厅话费查询界面查询。

　　问：我支付金额与实际应交费金额不符怎么办？

　　答：如果支付金额小于应交金额，将会为您预存，等待您补齐款额一并销账；如果支付金额大于应交金额，将为您留作下期抵扣；您也可以拨打客服热线10050，客服人员将为您详细解答。

　　问：如果我重复付费了怎么办？

　　答：请您及时联系客服热线10050，铁通会为您办理退费咨询。

　　问：如果我的交费信息填写错了怎么办？

　　答：请您及时与客服人员联系，告知情况，以免给您带来损失。

　　问：为什么我支付时看不到银行信息页面？

　　答：可能是由于您使用的某些软件拦截了银行页面，为确保您顺利完成支付，您可以尝试关闭窗口拦截软件。

　　问：网上营业厅支付了费用后，我需要报销用的发票怎么办？

　　答：上海铁通出具的账单是经税务部门监制的发票，可以作为报销凭证。

　　以上就是平时可能遇到的问题，希望对大家有帮助。

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铁通电话

　　铁通电话是10050，如有疑问，可电话咨询。下面小编为大家提供一些平时可能遇到的问题以及它们的解决办法。

　　常见业务办理：

　　问用户申请新装固话、宽带业务或者变更电信业务需要提供哪些手续？

　　答：住宅用户：提供记住身份证、社保卡、护照、军官证或上海市居住证，皆为原件。

　　非住宅用户：营业执照原件（正副本）或加盖公章的营业执照复印件；同时经办人还需持加盖公章的介绍信或委托书，以及经办人有效身份证件原件。

　　特别提示：委托他人代办的，代办人除出示委托人的有效身份证件原件外，还应出示代办人的有效身份证件原件。

　　问：使用地点和铁通公司机房较远，能安装ADSL吗？

　　答：ADSL目前技术限制与铁通公司机房的距离在5公里以下。由于ADSL对线路要求较高，为了保证通讯质量，距离在3公里以下较好。

　　问：用户申请安装ADSL线路，为何安装时没看见铁通公司更换线路？

　　答：其实ISDN线路、电话线路、ADSL线路，使用的物理介质都是普通电话线，只是里面的信号制式不同。铁通公司更换线路并不会对线路本身更换，只是在铁通公司机房内通过相应的设备转换信号，所以作为最终用户来说是看不到的。

　　问：可否在同线电话(即并机电话)上都接ADSL设备。

　　答：理论上可以，但安装的两台设备不能同时上网。且各条电话线路上都要加装分离器及ADSL MODEM设备，否则会影响通话质量。

　　问：能否在交换机的分机号码上接ADSL设备？

　　答：目前不行，只能在直线电话上接ADSL终端设备。

　　问：安装ADSL对用户电脑有何要求？

　　答：一般配有网卡的电脑，别的没有什么要求。用户可以用一个简单的方法判断自己的电脑是否合适；能用普通Modem拨号，效果尚可的电脑都可以用ADSL上网。

　　以上这些问题，如果您在生活中遇到了，都是可以致电客服人员进行询问的。

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铁通4007业务

　　铁通没有4007业务，这大概是用户朋友输入错误吧，小编知道大家的意思是要了解一下铁通400业务的内容。那么关于铁通400业务，小编将从以下几个方面为大家介绍。

　　（1）“400业务”简介

　　400企业热线通业务是提供唯一号码的主被叫分摊付费业务，主要应用于为政府、企业、事业单位提供唯一号码建设呼叫中心或自动语音平台。

　　（2）业务特点

　　1）唯一号码接续。便于记忆，便于企事业单位打造统一、专业的品牌形象。

　　2）话费分摊。通话费由主叫方和被叫方共同承担。减轻了企业的成本开支。

　　3）相对于800业务，增加了手机呼入的功能。

　　（3）业务功能

　　400业务提供唯一接入号码，可根据客户的业务要求将呼入话务接至不同的目的码。并提供以下功能：

　　遇忙/无应答呼叫转移；呼叫阻截；黑名单；密码接入；呼叫分配；按时间、地区选择目的地；呼叫某一目的地数目限制；呼叫该企业直线业务客户次数的限制。

　　（5）资费情况

　　以上就是对铁通400业务的介绍，希望对大家有帮助。

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铁通客服电话

　　铁通客服电话是10050。如果在宽带方面有疑问，可以致电客服人员进行询问。下面小编为大家整理了一些平时可能会遇到的问题及解决办法，大家可作参考哦。

　　（1） ADSL会像普通56K 拨号上网那样掉线吗？

　　答：任何连接设备都会有故障的时候，ADSL同样会掉线，但是只要线路质量较好，掉线的几率还是很小的。

　　（2）可能影响ADSL性能的因素？

　　答：(1)用户与铁通公司ADSL局端机房距离过远；(2)电话线路质量不好； (3)其他原因造成线路干扰，如用户家中所接电话分机过多、电脑软件问题等； (4)网卡和PC机性能不稳定。

　　（3）哪些问题会经常造成ADSL掉线？

　　答：1) ADSL Modem问题：A、性能不稳(散热不好、质量不高、兼容性不好；B、电源插头接触不良或电压不稳； C、未正确连接； D、受外界强电磁干扰；

　　2)电脑终端问题：A、用户路由器问题；B、用户电脑感染病毒或软件冲突；C、网卡故障(老式的ISA网卡)；D、ADSL Modem前面安装电话防盗器；

　　3)室内用户线问题：A、在分离器前接电话机、传真机或计费器等设备；B、电话线插头和网线插头由于经常拔插，容易造成虚接；C、各种连接线接头松动；D、室内布线经过容易产生电磁干扰的家用电器；

　　4)引入线问题：A、用户室内布线老化，造成短路；B、引入线受到外界电磁干扰；C、引入线使用过长距离的皮线或平行铁芯线；(5)ISP设备故障。

　　（4）上网经常断线该如何处理？答：

　　1)检查电话是否可以通话或是否有杂音,可以判断外线或用户线路是否存在问题；

　　2)检查所有电话分机是否都接在分离器后，否则在使用电话时，ADSL将断线；

　　3)Modem是否过热或是否受到微波炉、无绳电话等容易产生电磁干扰的家用电器的干扰；

　　4)电话线或网线插头是否虚接，可以重新拔插一下；

　　5)如以上问题逐一排除仍未解决则致电铁通客服热线10050。

　　以上这些问题，如果自己不能解决，或者看了上述内容还是不能彻底解决的话，可以致电铁通客服人员，寻求帮助。

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铁通营业厅

　　铁通营业厅可以办理的业务有：交费充值、个人信息管理、费用查询、业务预办理、积分查询。下面小编为大家分别介绍：

　　（1）交费充值

　　您可以选择所在省市，在铁通网上营业厅进行交费充值。

　　（2）个人信息管理

　　此项业务需要用户登录自己的铁通账户，然后才能进行相关的信息处理。

　　（3）费用查询

　　此项业务需要您输入省份、城市以及账户号，然后点击查询，便可以查询您的账单。

　　（4）业务预办理

　　此项业务又包含新装固话、新装宽带、新装固话和宽带、申请易套餐、申请易享套餐、订单查询这些业务。下面小编分别说明：

　　固定电话是指一个用户单独使用并占有一个独立的电话号码的电话。固定电话包含新装、移机、改名过户、拆机、改号、停机保号、恢复通话、语音信箱提供移机改号通知服务等业务。固定电话适合于广大家庭客户和商企客户的日常使用，话费优惠，语音清晰，申请安装流程简单。

　　②新装宽带

　　宽带业务是通信运营企业为用户提供的高速访问互联网的接入业务，用户可以通过ADSL或光纤接入宽带网，实现高速上网冲浪。特点是实时在线，不用拨号，上网时不影响打电话。可靠安全，可享受更多的多媒体互动服务。

　　③新装固话和宽带

　　同时需要安装电话和宽带业务的住宅用户或非住宅用户可以申请此项业务。

　　④申请易套餐

　　“易套餐”是铁通公司为住宅电话用户量身定制的一种固话包时套餐。用户可根据自身的不同需求，灵活选择不同规格的套餐，获得相应的通话时长。

　　⑤申请易享套餐

　　“易享套餐”是铁通公司为个人住宅用户以及商企用户量身定制的一种语音+宽带(ADSL)类套餐。用户可根据自身的不同需求，灵活选择不同规格的套餐，获得相应的语音通话时长以及宽带带宽。

　　⑥订单查询

　　此项业务需要输入您办理的流水号和联系手机才能查询。

　　（5）积分查询

　　此项业务同样需要您登陆您的账号之后才能进行查询。

　　以上就是对铁通营业厅的介绍，希望对大家有帮助。

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铁通网上营业厅缴费

　　今天小编为大家说说铁通网上营业厅缴费的问题。不过在这之前，还需要说一下铁通宽带的资费情况：

　　（1）初装费：

　　客户申请“家庭宽带”业务，需缴纳一定初装费。如果客户办理包年、半年、混合资费套餐或参与融合营销活动则可免收初装费，具体根据当期营销优惠政策收取初装费。

　　（2）使用资费：

　　可根据具体的宽带速率、资费价格、宽带类型设计套餐种类，套餐种类包括日、包月、包半年、包年、混合套餐等。

　　仅支持1M、2M、4M、8M、20M和50M这6种速率，正式推广的有2M和4M两种速率资费。

　　（3）终端使用资费：

　　用于宽带上网的ONU，该设备是由铁通公司免费提供给客户使用，开户时不需收取客户押金，客户销户后，需要归还ONU实物，并且保证ONU设备未损坏。如果归还的设备已损坏，则需收取客户600元赔偿费用。

　　（4）入网手续费：免费。

　　（5）安装费：免费。

　　接下来我们再来看看铁通宽带如何交费充值。

　　首先，您可以选择所在省市，在铁通网上营业厅进行交费充值。

　　选择完城市之后，点击网上交费或者优惠充值都可以成功办理。

　　用银行卡充值交费需要注意的几点：

　　支付方式：开通网银支付的银行卡，支持多达21家银行，各银行网银开通说明。

　　适用范围：中移铁通固定电话用户、预付费电话用户。

　　特点介绍：任意交费金额（各省上、下限有所不同）。选择充值金额，享受优惠折扣和活动赠品。

　　以上就是对铁通网上营业厅缴费以及宽带资费的介绍，希望对大家有帮助。

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上海移动铁通

　　铁通上海分公司是铁通公司的省级分公司，成立于2001年3月9日，现有员工700多人。主营业务为本地电话业务，国内、国际长途电话业务，公用电话业务，互联网业务，智能业务，数据业务，出租电路业务，分组交换业务，网络资源出租，代维业务及综合信息服务业务等。

　　关于上海移动铁通，我们从以下几个方面做个简单介绍：

　　1.品牌产品

　　（1）增值业务

　　数字电路业务、空中会议室业务、95105呼叫中心业务、400业务、800业务、号通业务、网络传真（传真通）业务。

　　（2）互联网业务

　　互联网业务、光时速业务。

　　（3）固话业务

　　固定电话。

　　（4）套餐产品

　　易套餐、易享套餐。

　　2.网上营业厅

　　网上营业厅可办理交费充值、个人信息管理、费用查询、业务预办理（此项业务又包含新装固话、新装宽带、新装固话和宽带、申请易套餐、申请易享套餐、订单查询）、积分查询。

　　3.客户服务

　　这一块有业务咨询、申告历史查询、意见建议、故障申告、常见问题、质量投诉等业务。

　　以上就是对上海移动铁通的介绍，希望对大家有帮助。

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