服务周到。不会要求客户绑定手机号或者是其他的一些捆绑性服务，完全的人性化设计方案。和其他的网络宽带公司相比较，长城宽带的服务可以说是最最人性化的，以客户体验第一位我们的工作服务目标，一切以客户的要求为主，不会做任何影响客户消费心情和习惯的事情，也不会给客户的生活造成负面的影响，工作人员的服务态度也是几家网络宽带公司里最好的。
网速快。和其他的营业公司相比较，东莞长城宽带是同网速中最便宜的，也可以说是相同价格网费中网速最快的。而且即使只有十几兆，对于一些大型的游戏玩家而言，只要不下载东西，就完全不会出现使网速卡死的现象，更不会影响玩儿家的用户体验，这也是为什么众多的客户会在几年之内一直持续的选择长城宽带的原因之一。
优惠活动多。东莞长城宽带每隔一段时间就会举行一些回馈新老顾客的活动，如果客户是赶在优惠活动进行期间而进行的安装，那么就可以享受折上折的优惠，或者是以和往期相同的价格享受到更高的网速。
无条件退款。当用户出现了服务不满意的时候，可以向相关的工作部门进行反映，工作人员将免费上门进行维修，如果维修之后还不满意，那可以选择退款，我们的工作人员会尽快处理，并给客户无条件退款的。
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