在系统Windows XP中,提供网络拨号连接的是"Remote Access Connection Manager"这个Service。如果系统遇到如病毒、系统升级不成功等问题时,可能会造成此项服务无法正常启动,自然"用拨号调制解调器连接"和"用要求用户名和密码的宽带连接来连接"就处于灰色的不可选则状态。若是想解决这个问题,可以尝试重新启动"Remote Access Connection Manager"服务。重新启动服务的方法较简单,依次点击"开始—设置—控制面板—管理工具—服务",然后在其中找到"Remote Access Connection Manager"选项,双击或右键单击选择"属性",查看此项服务的状态,应该处于"已停止",这时只需点击"启动"按钮重新启动此服务即可。

不过若是遭受病毒侵入,可能在点击"启动"后系统会提示"拒绝访问"之类的错误信息而导致无法启动此项服务,对此还有如下解决之道：

方法一：

　　1.点击"开始—运行",在弹出的对话框中键入"regedit",回车进入注册表编辑器；

　　2.找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan分支。为确保更改出错还有挽回的余地,可以用鼠标右击"RasMan",选择"导出",在弹出的保存对话框中,将"RasMan"保存为您希望的文件名,然后存放到硬盘其他目录中以防修改注册表出错后还原之需；

　　3.点击"RasMan",在右边的窗格中找到"ObjectName"这项,看它的数据是否为"LocalSystem"。如若不是,请鼠标右击"ObjectName",选择"修改",在"数值数据"框中键入"LocalSystem"（不包括双引号）,相当后点击"确定"；

　　4.再找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP \EAP子健,删除其下的"25""26"两个子健；

　　5.退出注册表编辑器,相当后重新启动您的计算机即可。

方法二：

此问题可能是由于用户升级安装了XP,或者是注册表中的相关键值被改动导致,微软知识库中根除的解决方案是删除注册表中的项目：

　　1、删除HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Telephony\\Cards\\NextID,重新启动计算机,

　　2、删除HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Telephony,重新启动计算机,看问题是否得到解决,如果还不行那么可以根据情况看能否原位安装WindowsXP。

方法三:

请执行 %SystemRoot%\system32\SERVICES.MSC 命令打开"服务"设置，检查一下Remote Access Connection Manager服务是否已经正确开启。

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