常见问题

pppoe解析状态:错误代码678

2012-04-12

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错误原因: 网络故障可能性较高,一般为外线或外线设备故障导致。其包含:


  1. 本地连接问题(包括网卡,线路,楼道或机房设备)
  2. 用户端有路由器,但未在路由里设置而错误的在PC上进行设置
  3. 服务器过忙

解决方法:


  • 让用户检查网线是否插紧,网卡指示灯闪烁是否正常
  • 询问用户是否使用路由但未在路由器中设置PPPOE连接
  • 如一切正常,则受理安排工作人员上门